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Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web, gestionar el acceso a tu cuenta y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.

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Pago seguro de 256 bits
Despacho a todo Chile
Seguimiento a través del despachador
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Preguntas Frecuentes

Si estás interesado en efectuar una Compra deberás registrarte en el sitio Web como cliente. Para ello deberás:

  1. Hacer click en “mi cuenta”.
  2. Una vez ahí ingresa tu dirección de correo electrónico y listo, tu cuenta está creada.
  3. Al email ingresado llegará automáticamente tu nombre de usuario, y tu contraseña, la cual puedes cambiar al entrar a tu cuenta.
  4. Luego de esto puedes introducir tus datos para saber dónde y a quién hacer él envió y facturación en caso de ocuparla.

El registro da la oportunidad de recibir el Newsletter, descuentos y promociones, acceder al historial de compras y almacenar los datos de envío y facturación.

Acá podrás ver el registro de tus compras y productos deseados cuando quieras accediendo con tu nombre de usuario o tu dirección de correo electrónico y la contraseña.

Recuerda que tu cuenta es personal, única e intransferible.

Para actualizar tus datos debes:

  1. Acceder a tu cuenta.
  2. Dirigirte a la pestaña ‘’mi cuenta’’, donde te aparecerá una lista con las distintas cosas que puedes hacer.
  3. Selecciona ‘’Detalles de la cuenta’’ ahí podrás cambiar tus datos personales como nombre, apellido, correo y contraseña.
  4. Para cambiar tu dirección debe seleccionar ‘’ dirección’’ ahí puedes modificar tus datos de envío y facturación.
  5. Recuerda darle a guardar.

Contenido

En el caso de olvidar tu Clave de acceso:

  1. Puedes ir a la pestaña ‘’ mi cuenta’’ que se encuentra arriba a la derecha de la página.
  2. En el recuadro de ‘’acceder’’ abajo aparece ‘’¿Olvidaste la contraseña?’’ Hazle click.
  3. Seguido a esto te aparecerá ‘’introduce tu Nombre de usuario o correo electrónico’’, y apretar en ‘’restablecer contraseña’’
  4. Será enviado un correo a tu mail para recuperar tu contraseña.

del conmutador

Para efectuar una compra:

  1. Debes seleccionar un artículo del catálogo, el que más te guste, hacé click sobre el mismo.
  2. Posterior a esto escoge el número de artículos que se desees adquirir, de igual forma define la talla y el color.
  3. Una vez listo hacé click sobre la opción “Añadir al Carrito”.
  4. Luego puedes o continuar explorando productos de nuestra tienda o seguir la compra pinchando el botón “Ver carrito”.
  5. Recuerda que si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo en la casilla ‘’código de cupón’’ y selecciona ‘’aplicar cupón’’.
  6. Si quieres aumentar o disminuir la cantidad del producto a comprar, utiliza los cursores +o- en la columna “Cantidad” y luego “Actualizar carrito”.
  7. Completa sus datos demográficos en el formulario de envío y procura ingresar el Código Postal que puedes obtener de https://www.correos.cl/web/guest/codigo-postal para el cálculo correcto de la tarifa de envío.
  8. Aceptar los Términos y Condiciones.
  9. Una vez rellenado tus datos elige la categoría de pago que deseas (Transferencia bancaria y TransBank que te permite acceder al pago via WebPay, OnePay, Mach y Servipag con las múltiples opciones que ofrecen cada una de ellas)
  10. Por consiguiente, la compra queda a la espera de validación donde se revisarán los siguientes elementos:
    • El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
    • El medio de pago utilizado por el Cliente.
    • Los datos suministrados por el Cliente a través del Sitio Web.
  11. Una vez validada la compra, se enviará un correo electrónico para confirmar el envío.

Los medios de pago que aceptamos son:

  1. Tarjetas Bancarias de bancos nacionales en Chile, las cuales son Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International y Magna.
  2. Tarjeta RedCompra o pago en línea con cuentas bancarias de bancos como: BBBVA, BCI, Banco Bice, Banco Edwards-City, Banco Estado, Banco Falabella, Banco Internacional, Banco Security, Banco de Chile, Banco del Desarrollo, CMR Falabella, Coprbanca, HSBC Bank (Chile), Scotiabank, TBanc, Tarjeta Ripley y Tarjeta Mas-Cencosud.
  3. Sistema de pago en línea gestionado por Transbank.

Los productos pueden ser despachados, a cualquier territorio dentro de Chile, de lunes a sábado entre 09:00 y 19:00 horas al lugar que indicaste al momento de la compra. Los costos de envío serán de cargo del Cliente. Nuestra tienda de envíos es: envia.com

Los costos de despacho varían según región y lugar donde viva, por tanto, para que la calculadora de precios de envío funcione adecuadamente es necesario que ingreses tu Código Postal de su dirección. Que puedes obtener en: https://www.correos.cl/web/guest/codigo-postal

  • Los envíos se realizan a través de la empresa envia.com
  • Los plazos de entrega serán informados al momento del envío.
  • Estos plazos pueden variar de 5 días hábiles a 7 días hábiles. En período de contingencia como COVID-19, de Cyberday y Cyber Monday, los retiros se deben efectuar dentro de las 72 horas desde que el producto ingresa a la tienda.
  • Cualquier problema puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de las redes sociales, envíanos un correo a: contacto@rayunchile.com o comunícate con nosotros vía Wsp: +56966370612
  • Recuerda revisar al abrir tu paquete: que el producto corresponde a tu Compra y que se encuentra en buen estado antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.
  • Rayun no se responsabiliza por daños al producto ocurridos con posterioridad a la aceptación del despacho. En caso de disconformidad con el producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y rut en la guía de despacho.

No, por ahora lo sentimos, no podemos enviar fuera de Chile.Contenido del conmutador

  1. Dirígete a tu carrito, debajo de tus productos seleccionados se presentará una casilla llamada ‘’código de cupón’’
  2. Ingresa tu cupón en ese lugar y selecciona ‘’aplicar cupón’’.
  3. De esta forma se hará efectivo al momento del pago.
  1. Dirígete a ‘’Contacto’’
  2. Baja hasta el ‘’formulario de contacto’’ y llena las casillas con la información pedida.
  3. Ya terminado haz clic en ‘’enviar’’, nosotros estaremos decepcionando tus consultas o sugerencias a la brevedad.

Si no logras llenar el formulario, envíanos un correo a: contacto@rayunchile.com. O comunícate con nosotros vía Wsp: +56966370612

ontenido del conmutador

Carrito de compra