Mi Cuenta
Garantía de devolución de dinero
Despacho en 24 horas
Pago seguro de 256 bits
Despacho a todo Chile
Seguimiento a través del despachador
Preguntas Frecuentes
Si estás interesado en efectuar una Compra deberás registrarte en el sitio Web como cliente. Para ello deberás:
- Hacer click en “mi cuenta”.
- Una vez ahí ingresa tu dirección de correo electrónico y listo, tu cuenta está creada.
- Al email ingresado llegará automáticamente tu nombre de usuario, y tu contraseña, la cual puedes cambiar al entrar a tu cuenta.
- Luego de esto puedes introducir tus datos para saber dónde y a quién hacer él envió y facturación en caso de ocuparla.
El registro da la oportunidad de recibir el Newsletter, descuentos y promociones, acceder al historial de compras y almacenar los datos de envío y facturación.
Acá podrás ver el registro de tus compras y productos deseados cuando quieras accediendo con tu nombre de usuario o tu dirección de correo electrónico y la contraseña.
Recuerda que tu cuenta es personal, única e intransferible.
Para actualizar tus datos debes:
- Acceder a tu cuenta.
- Dirigirte a la pestaña ‘’mi cuenta’’, donde te aparecerá una lista con las distintas cosas que puedes hacer.
- Selecciona ‘’Detalles de la cuenta’’ ahí podrás cambiar tus datos personales como nombre, apellido, correo y contraseña.
- Para cambiar tu dirección debe seleccionar ‘’ dirección’’ ahí puedes modificar tus datos de envío y facturación.
- Recuerda darle a guardar.
Contenido
En el caso de olvidar tu Clave de acceso:
- Puedes ir a la pestaña ‘’ mi cuenta’’ que se encuentra arriba a la derecha de la página.
- En el recuadro de ‘’acceder’’ abajo aparece ‘’¿Olvidaste la contraseña?’’ Hazle click.
- Seguido a esto te aparecerá ‘’introduce tu Nombre de usuario o correo electrónico’’, y apretar en ‘’restablecer contraseña’’
- Será enviado un correo a tu mail para recuperar tu contraseña.
del conmutador
Para efectuar una compra:
- Debes seleccionar un artículo del catálogo, el que más te guste, hacé click sobre el mismo.
- Posterior a esto escoge el número de artículos que se desees adquirir, de igual forma define la talla y el color.
- Una vez listo hacé click sobre la opción “Añadir al Carrito”.
- Luego puedes o continuar explorando productos de nuestra tienda o seguir la compra pinchando el botón “Ver carrito”.
- Recuerda que si tienes un cupón de descuento puedes ingresarlo en la casilla ‘’código de cupón’’ y selecciona ‘’aplicar cupón’’.
- Si quieres aumentar o disminuir la cantidad del producto a comprar, utiliza los cursores +o- en la columna “Cantidad” y luego “Actualizar carrito”.
- Completa sus datos demográficos en el formulario de envío y procura ingresar el Código Postal que puedes obtener de https://www.correos.cl/web/guest/codigo-postal para el cálculo correcto de la tarifa de envío.
- Aceptar los Términos y Condiciones.
- Una vez rellenado tus datos elige la categoría de pago que deseas (Transferencia bancaria y TransBank que te permite acceder al pago via WebPay, OnePay, Mach y Servipag con las múltiples opciones que ofrecen cada una de ellas)
- Por consiguiente, la compra queda a la espera de validación donde se revisarán los siguientes elementos:
- El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
- El medio de pago utilizado por el Cliente.
- Los datos suministrados por el Cliente a través del Sitio Web.
- Una vez validada la compra, se enviará un correo electrónico para confirmar el envío.
Los medios de pago que aceptamos son:
- Tarjetas Bancarias de bancos nacionales en Chile, las cuales son Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International y Magna.
- Tarjeta RedCompra o pago en línea con cuentas bancarias de bancos como: BBBVA, BCI, Banco Bice, Banco Edwards-City, Banco Estado, Banco Falabella, Banco Internacional, Banco Security, Banco de Chile, Banco del Desarrollo, CMR Falabella, Coprbanca, HSBC Bank (Chile), Scotiabank, TBanc, Tarjeta Ripley y Tarjeta Mas-Cencosud.
- Sistema de pago en línea gestionado por Transbank.
Los productos pueden ser despachados, a cualquier territorio dentro de Chile, de lunes a sábado entre 09:00 y 19:00 horas al lugar que indicaste al momento de la compra. Los costos de envío serán de cargo del Cliente. Nuestra tienda de envíos es: envia.com
Los costos de despacho varían según región y lugar donde viva, por tanto, para que la calculadora de precios de envío funcione adecuadamente es necesario que ingreses tu Código Postal de su dirección. Que puedes obtener en: https://www.correos.cl/web/guest/codigo-postal
- Los envíos se realizan a través de la empresa envia.com
- Los plazos de entrega serán informados al momento del envío.
- Estos plazos pueden variar de 5 días hábiles a 7 días hábiles. En período de contingencia como COVID-19, de Cyberday y Cyber Monday, los retiros se deben efectuar dentro de las 72 horas desde que el producto ingresa a la tienda.
- Cualquier problema puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de las redes sociales, envíanos un correo a: contacto@rayunchile.com o comunícate con nosotros vía Wsp: +56966370612
- Recuerda revisar al abrir tu paquete: que el producto corresponde a tu Compra y que se encuentra en buen estado antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.
- Rayun no se responsabiliza por daños al producto ocurridos con posterioridad a la aceptación del despacho. En caso de disconformidad con el producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y rut en la guía de despacho.
No, por ahora lo sentimos, no podemos enviar fuera de Chile.Contenido del conmutador
- Dirígete a tu carrito, debajo de tus productos seleccionados se presentará una casilla llamada ‘’código de cupón’’
- Ingresa tu cupón en ese lugar y selecciona ‘’aplicar cupón’’.
- De esta forma se hará efectivo al momento del pago.
- Dirígete a ‘’Contacto’’
- Baja hasta el ‘’formulario de contacto’’ y llena las casillas con la información pedida.
- Ya terminado haz clic en ‘’enviar’’, nosotros estaremos decepcionando tus consultas o sugerencias a la brevedad.
Si no logras llenar el formulario, envíanos un correo a: contacto@rayunchile.com. O comunícate con nosotros vía Wsp: +56966370612
ontenido del conmutador
